よくあるご質問

Q:商品を返品・交換したい
◆お届けした商品の会員の都合による返品について
 ご購入いただいた商品が会員に到着した後、会員の都合により契約を解約し、商品を返品することは受け付けておりません。
 但し、破損品・お申し込み商品と異なる場合の返品・交換及び不良品の返品・交換については、以下に記載の通りとします。
◆お申込商品と異なる商品、破損品、不良品の返品・交換について
 ご購入いただいた商品が下記1~3の場合については、ご購入の商品をご返送いただいた上、交換を承ります。

(1)お申込商品と異なる場合
(2)配達過程における傷、亀裂などのある「破損品」の場合
(3)生産過程における傷、不具 合などのある「不良品」(隠れた瑕疵がある場合を含みます。)

 ご購入いただいた商品が会員に到着してから3ヶ月(届いた日から起算する。土日・祝祭日を含む)以内にお問合せフォームより当オンラインショップへご連絡ください。交換手続 のご案内をさせていただきます。
 但し、下記のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。

・ 商品到着から3ヶ月間(届いた日から起算する。土日・祝祭日を含む)を超過した商品
・ 会員の元で傷や汚れが生じた商品

 なお、商品製造終了等の事情により不良品の交換に応じられない場合には、会員のご希望を伺い、代替品による交換または返金の対応を執らせていただきます。

 また、上記(1)ないし(3)のいずれの交換の場合においても、当オンラインショップが配送料(当オンラインショップから会員への配送時及び会員から当オンラインショップへの返送時の配送料)を負担します。

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